Politique de Remboursement
Chez balesenilisuo, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement transparente protège vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos programmes de formation.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription, à condition que vous n'ayez pas accédé à plus de 25% du contenu pédagogique. Cette politique garantit un équilibre juste entre votre satisfaction et la protection de notre propriété intellectuelle.
Pour être éligible, votre demande doit inclure une justification claire de votre insatisfaction et être soumise via notre formulaire officiel. Les remboursements partiels ne sont pas disponibles - seuls les remboursements complets sont accordés selon nos critères.
Soumission de la Demande
Contactez-nous dans les 14 jours via contact@balesenilisuo.com avec votre numéro d'inscription et la raison de votre demande.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 3-5 jours ouvrables, vérifie votre progression dans le programme et valide l'éligibilité.
Traitement du Remboursement
Si approuvée, votre demande est traitée sous 7-10 jours ouvrables. Le montant apparaît sur votre compte selon les délais bancaires standards.
Important à Retenir
Les frais de traitement de 29€ pour les inscriptions par carte bancaire ne sont pas remboursables. Cette politique s'applique uniquement aux frais pédagogiques du programme principal.
Scénarios de Remboursement
Annulation Précoce
Si vous annulez dans les 7 premiers jours sans avoir consulté de contenu, remboursement intégral garanti sous 5 jours ouvrables.
Problème Technique Majeur
En cas de dysfonctionnement prolongé de notre plateforme empêchant l'accès au contenu, remboursement proportionnel possible.
Circonstances Exceptionnelles
Les situations médicales graves ou changements professionnels majeurs peuvent être étudiées au cas par cas par notre équipe.
Modalités de Paiement et Délais
Les remboursements sont effectués exclusivement vers le mode de paiement original utilisé lors de votre inscription. Pour les virements bancaires, comptez 3-5 jours ouvrables. Les paiements par carte prennent généralement 7-14 jours selon votre établissement bancaire.
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements vers des comptes tiers ou des modes de paiement différents de celui utilisé initialement. Cette mesure de sécurité protège votre compte et nos transactions.
Besoin d'Assistance ?
Email : contact@balesenilisuo.com
Téléphone : +33 6 47 72 33 90
Adresse : 42 Rte d'Oberhausbergen, 67200 Strasbourg
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, 9h-17h